о заключении договора возмездного оказания услуг по подключению к сервису дистанционного мониторинга температуры «Telemat»
Редакция от 27 июля 2026 г.
Действительной признаётся исключительно редакция настоящей Оферты, размещённая по постоянному адресу: https://telemat.su/oferta-obsluzhivaniya. Иные копии текста Оферты, полученные Абонентом каким-либо иным способом, применяются постольку, поскольку соответствуют этой редакции. Редакции Оферты, утратившие силу, сохраняются и остаются доступными в архиве по адресу https://telemat.su/oferta-obsluzhivaniya/arhiv.
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) Общества с ограниченной ответственностью «УралХолодСтрой» (ОГРН 1105906007239, ИНН 5906103653, КПП 590201001, юридический адрес: 614000, Пермский край, г. Пермь, ул. Пермская, д. 30, кв./оф. 12) (далее — «Оператор») неограниченному кругу лиц заключить договор возмездного оказания услуг по подключению к сервису дистанционного мониторинга температуры «Telemat» (далее — «Соглашение») на изложенных ниже условиях.
Соглашение регулирует отношения между Оператором и физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, присоединившимся к настоящей оферте в порядке, предусмотренном разделом 3 Соглашения (далее — «Абонент»), а при совместном упоминании Оператор и Абонент именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона».
Настоящее Соглашение является офертой — адресованным неограниченному кругу лиц предложением заключить Соглашение на указанных в нём условиях. Оператор считает себя заключившим Соглашение с любым лицом, совершившим действия, предусмотренные разделом 3 Соглашения (Акцепт). Оферта может быть принята исключительно путём присоединения к Соглашению в целом, без каких-либо изъятий и оговорок.
В отношении порядка и условий заключения Соглашения применяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие публичный договор (ст. 426 ГК РФ), договор присоединения (ст. 428 ГК РФ), направление оферты и акцепта (ст. 435–438 ГК РФ), а также правила главы 39 ГК РФ «Возмездное оказание услуг». В отношении Абонентов — физических лиц, использующих Услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, дополнительно применяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Абонент — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, присоединившееся к настоящему Соглашению в порядке, предусмотренном разделом 3 Соглашения, и являющееся пользователем Услуги.
Абонентская плата — денежные средства, уплачиваемые Абонентом Оператору за оказание Услуги в течение периода, соответствующего выбранному Тарифу.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Абонентом условий настоящей оферты способом, предусмотренным разделом 3 Соглашения, в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Зона действия сети — территория, на которой обеспечивается покрытие сети подвижной радиотелефонной связи стандарта GSM оператора связи, услугами которого пользуется встроенный в Прибор модуль связи (UICC/SIM).
Личный кабинет — раздел Мобильного приложения и (или) Сайта, доступный Абоненту после Авторизации и предназначенный для просмотра данных измерений, управления Прибором, Тарифом и Лицевым счётом.
Лицевой счёт — аналитический регистр в системе учёта Оператора, предназначенный для отражения операций по начислению и списанию денежных средств Абонента.
Мобильное приложение — программное обеспечение «Telemat» для мобильных устройств Абонента, предоставляющее доступ к данным измерений, поступающим от Прибора, и иному функционалу Услуги. Использование Мобильного приложения является бесплатным.
Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «УралХолодСтрой», оказывающее Услугу на условиях настоящей оферты.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу, обрабатываемая Оператором в связи с оказанием Услуги в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Прибор — техническое устройство дистанционного измерения температуры, включающее, в том числе, датчик температуры, микроконтроллер, модуль сотовой связи (модем), модуль идентификации абонента сети подвижной радиотелефонной связи (UICC), антенну и иные компоненты. Прибор приобретается Абонентом самостоятельно и не является предметом настоящей оферты; настоящая оферта регулирует исключительно оказание Услуги по обработке и предоставлению данных, поступающих от Прибора.
Расчётный период — календарный месяц, применяемый для целей расчёта показателя Доступности Услуги.
Служба поддержки — служба Оператора, осуществляющая консультирование Абонентов по вопросам оказания Услуги в порядке и в сроки, установленные п. 13.5 Соглашения.
Сайт — официальный сайт Оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», расположенный по адресу telemat.su, а также его поддомены.
Совместный доступ — предоставленная Абонентом, подключившим Прибор, возможность получения данных, поступающих от этого Прибора, иными лицами посредством их собственных Учётных записей, привязанных к тому же Прибору, на условиях, предусмотренных п. 4.6 Соглашения.
Сервер (Платформа) — программно-аппаратный комплекс, принадлежащий Оператору либо используемый им на законном основании, обеспечивающий приём, обработку и хранение данных, поступающих от Приборов, и предоставление доступа к ним посредством Мобильного приложения и (или) Личного кабинета.
Тариф — совокупность условий оказания Услуги, определяющая длительность периода оказания Услуги и размер Абонентской платы за такой период, размещаемая на Сайте и (или) в Мобильном приложении.
Уровень сигнала — техническая характеристика мощности принимаемого модулем связи Прибора радиосигнала сети GSM, выраженная в dBm; чем ближе значение к нулю, тем выше уровень сигнала.
Услуга — возмездная услуга Оператора по приёму от Прибора, обработке, хранению данных измерения температуры и предоставлению Абоненту доступа к таким данным и связанным с ними уведомлениям посредством Мобильного приложения и (или) Личного кабинета.
Учётная запись — совокупность сведений об Абоненте, включая логин и пароль (либо иные средства аутентификации), позволяющая идентифицировать Абонента при предоставлении доступа к Услуге.
Доступность Услуги — выраженное в процентах отношение времени, в течение которого Сервер Оператора был технически готов принимать и обрабатывать данные и предоставлять к ним доступ, к общей продолжительности Расчётного периода, определяемое в порядке, установленном п. 5.5 Соглашения.
2.1. Оператор обязуется на условиях настоящего Соглашения оказывать Абоненту Услугу, а Абонент обязуется принимать и оплачивать Услугу в порядке и на условиях, предусмотренных Соглашением и выбранным Тарифом.
2.2. Мобильное приложение предоставляется Абоненту для использования на безвозмездной основе. Абонентская плата взимается исключительно за оказание Услуги по приёму, обработке и предоставлению доступа к данным, передаваемым Прибором.
2.3. Прибор в собственность или в пользование Абонента по настоящему Соглашению не передаётся и не продаётся. Порядок приобретения Прибора, гарантийные обязательства и иные условия, связанные с самим устройством, регулируются отдельным документом (договором купли-продажи), заключаемым Абонентом при приобретении Прибора, и не являются предметом настоящей оферты.
2.4. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего Соглашения, включая размер Абонентской платы и перечень Тарифов, в порядке, предусмотренном разделом 11 Соглашения.
2.5. Для использования Услуги Абонент обязан пройти регистрацию, установить Мобильное приложение и обеспечить подключение Прибора к Серверу Оператора в соответствии с инструкцией, прилагаемой к Прибору.
3.1. Акцептом настоящего Соглашения признаётся совершение Абонентом любого из следующих действий:
3.2. Соглашение считается заключённым между Оператором и Абонентом с момента совершения Абонентом любого из действий, указанных в п. 3.1 Соглашения, и действует до момента, указанного в разделе 12 Соглашения.
4.1. Регистрация осуществляется путём заполнения Абонентом регистрационной формы в Мобильном приложении и (или) на Сайте.
4.2. Абонент обязан указать достоверные, полные и актуальные сведения о себе (для индивидуального предпринимателя или юридического лица — также о своём уполномоченном представителе) и поддерживать их в актуальном состоянии в течение всего срока действия Соглашения.
4.3. Абонент несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений и за все последствия предоставления недостоверных, неполных или неактуальных сведений.
4.4. При регистрации Абонент формирует Учётную запись, необходимую для Авторизации. Абонент обязан обеспечивать конфиденциальность своих средств аутентификации и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его Учётной записи.
4.5. К одной Учётной записи может быть привязан один или несколько Приборов, идентифицируемых по уникальному серийному номеру.
4.6. Абонент, подключивший Прибор к своей Учётной записи, вправе предоставить доступ к данным, поступающим от этого Прибора, иным лицам путём предоставления им Совместного доступа. Каждое лицо, получившее Совместный доступ, регистрирует собственную Учётную запись и самостоятельно несёт ответственность за действия, совершённые с её использованием. Независимо от количества лиц, имеющих доступ к данным одного Прибора, Абонентская плата за оказание Услуги в отношении такого Прибора уплачивается только одним из них (лицом, выбравшим и оплатившим Тариф); предоставление Совместного доступа иным лицам не увеличивает размер Абонентской платы и не требует их отдельной оплаты.
5.1. Услуга оказывается Оператором круглосуточно в автоматическом режиме при условии соблюдения Абонентом условий настоящего Соглашения и инструкции по эксплуатации Прибора.
5.2. Первый период оказания Услуги продолжительностью 30 (тридцать) календарных дней с даты первого подключения Прибора к Серверу Оператора предоставляется Абоненту бесплатно (далее — «Бесплатный период»). Абонентская плата за Бесплатный период не взимается.
5.3. По истечении Бесплатного периода оказание Услуги осуществляется на возмездной основе в соответствии с выбранным Абонентом Тарифом:
5.4. Необходимым условием оказания Услуги является нахождение Прибора в Зоне действия сети с Уровнем сигнала не хуже -85 (минус восемьдесят пять) dBm. При Уровне сигнала хуже указанного значения либо при нахождении Прибора вне Зоны действия сети передача данных и, соответственно, оказание Услуги невозможны по причинам, не зависящим от Оператора, и не свидетельствуют о ненадлежащем оказании Услуги.
5.5. Оператор обеспечивает Доступность Услуги на уровне не менее 99% (девяносто девять процентов) в течение Расчётного периода. Доступность рассчитывается как отношение времени технической готовности Сервера принимать, обрабатывать данные и предоставлять к ним доступ, к общей продолжительности Расчётного периода. При расчёте Доступности не учитывается время, в течение которого Услуга не могла быть оказана по причинам, находящимся вне разумного контроля Оператора, в том числе:
5.6. В случае недостижения показателя Доступности, установленного п. 5.5 Соглашения, по причинам, зависящим от Оператора, Абонент вправе обратиться к Оператору с заявлением о перерасчёте Абонентской платы за соответствующий Расчётный период в порядке, предусмотренном п. 13.1 Соглашения.
5.7. Оператор не гарантирует и не несёт ответственности за работоспособность и техническое состояние самого Прибора, поскольку Прибор не входит в состав Услуги и не передаётся Абоненту по настоящему Соглашению.
6.1. Стоимость Услуги определяется действующими на дату оплаты Тарифами, указанными в п. 5.3 Соглашения либо размещёнными на Сайте и (или) в Мобильном приложении.
6.2. Стоимость Услуги указана без учёта налога на добавленную стоимость (НДС не облагается).
6.3. Оплата Услуги производится Абонентом на условиях 100% предварительной оплаты выбранного Тарифа одним из способов, размещённых на Сайте и (или) в Мобильном приложении.
6.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Оператора либо дата зачисления денежных средств на Лицевой счёт Абонента при использовании платёжных агрегаторов.
6.5. По окончании оплаченного периода оказания Услуги Абонент самостоятельно выбирает и оплачивает следующий Тариф. Если до истечения оплаченного периода оплата очередного Тарифа не поступила, оказание Услуги приостанавливается с даты окончания оплаченного периода до момента поступления оплаты.
6.6. При наличии соответствующей технической возможности Абонент вправе подключить автоматическое продление Тарифа со списанием Абонентской платы с привязанного способа оплаты; порядок подключения и отключения автоматического продления размещается в Мобильном приложении.
6.7. Возврат уплаченной Абонентской платы производится в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением, на основании письменного заявления Абонента, направленного Оператору способом, указанным в разделе 13 Соглашения.
7.1. Абонент вправе:
7.2. Абонент обязан:
8.1. Оператор вправе:
8.2. Оператор обязан:
9.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.
9.2. Оператор не несёт ответственности за какой-либо материальный ущерб (реальный ущерб и (или) упущенную выгоду), причинённый Абоненту или третьим лицам, включая ущерб, связанный с порчей или утратой имущества, товаров и продукции (в том числе вследствие несвоевременного получения либо неполучения Абонентом данных измерения температуры, уведомлений или сигналов Прибора), за исключением случаев, когда такой ущерб причинён вследствие умысла Оператора либо в иных случаях, когда исключение или ограничение ответственности не допускается императивными нормами законодательства Российской Федерации.
9.3. Совокупная ответственность Оператора перед Абонентом по любым требованиям, связанным с оказанием Услуги по настоящему Соглашению, ограничивается размером Абонентской платы, фактически уплаченной Абонентом за 3 (три) Расчётных периода, непосредственно предшествующих возникновению обстоятельств, послуживших основанием для предъявления требования, если иное не установлено императивными нормами законодательства Российской Федерации.
9.4. Оператор не несёт ответственности за неработоспособность, неисправность, утрату или повреждение Прибора, за качество услуг связи, оказываемых операторами подвижной радиотелефонной связи, за перебои в электроснабжении в месте установки Прибора, а также за действия (бездействие) третьих лиц, не находящихся под контролем Оператора.
9.5. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим разделом, применяются в отношении Абонентов — физических лиц, использующих Услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в части, не противоречащей Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иным императивным нормам законодательства Российской Федерации.
9.6. Абонент самостоятельно несёт ответственность за решения и действия, совершённые на основании данных, полученных посредством Услуги, а также за обеспечение сохранности материальных ценностей, температурный режим которых контролируется с помощью Прибора.
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение и иные стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, аварии в энергосистемах, масштабные сбои в сетях связи и сети Интернет, а также иные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон), возникших после заключения Соглашения.
10.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить об этом другую Сторону в разумный срок.
11.1. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения, включая перечень и стоимость Тарифов, путём размещения новой редакции Соглашения на Сайте и (или) в Мобильном приложении.
11.2. Действующая редакция Соглашения всегда доступна по адресу, указанному в преамбуле настоящего Соглашения. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции по этому же адресу, если иной срок не указан Оператором дополнительно.
11.3. Абонент обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий Соглашения. Продолжение использования Услуги после вступления изменений в силу означает согласие Абонента с новой редакцией Соглашения.
11.4. В случае несогласия с изменениями Абонент вправе до вступления их в силу отказаться от Соглашения в порядке, предусмотренном разделом 12 Соглашения.
11.5. Изменение стоимости Тарифа не влечёт перерасчёта Абонентской платы, уже внесённой Абонентом за Расчётный период, оплаченный до вступления соответствующих изменений в силу.
12.1. Соглашение вступает в силу с момента Акцепта и действует до момента его расторжения в порядке, предусмотренном настоящим разделом.
12.2. Абонент вправе в любой момент в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Соглашения, направив Оператору соответствующее уведомление способом, указанным в разделе 13 Соглашения, и (или) удалив свою Учётную запись. Уплаченная Абонентская плата за неиспользованный период Услуги возвращается в порядке, предусмотренном п. 6.7 Соглашения и законодательством Российской Федерации.
12.3. Оператор вправе отказаться от исполнения Соглашения в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также в случае нарушения Абонентом условий настоящего Соглашения, уведомив об этом Абонента не менее чем за 10 (десять) календарных дней.
12.4. Соглашение считается расторгнутым с даты, указанной в уведомлении об отказе от исполнения Соглашения, либо, если такая дата не указана, — по истечении 30 (тридцати) дней с даты направления уведомления, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации (ст. 782 ГК РФ).
13.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат разрешению путём переговоров с обязательным соблюдением досудебного (претензионного) порядка. Претензия направляется в письменной форме на адрес электронной почты Оператора info@telemat.su либо по юридическому адресу Оператора и подлежит рассмотрению в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты её получения.
13.2. В случае недостижения согласия споры с участием Абонентов — физических лиц, использующих Услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей в суде общей юрисдикции по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.
13.3. Споры с участием Абонентов — индивидуальных предпринимателей и юридических лиц разрешаются в Арбитражном суде Пермского края.
13.4. По всем вопросам, связанным с оказанием Услуги, Абонент вправе обращаться по электронной почте info@telemat.su.
13.5. Оператор осуществляет поддержку Абонентов с понедельника по пятницу в рабочие часы, за исключением нерабочих праздничных дней Российской Федерации. Поддержка осуществляется исключительно в форме переписки в мессенджерах Telegram (+7 902 649-29-21) и MAX (+7 982 433-30-24). Обращения, поступившие в нерабочее время, рассматриваются Оператором в ближайший следующий рабочий день.
14.1. Совершая Акцепт настоящего Соглашения, Абонент — физическое лицо даёт согласие на обработку своих Персональных данных на условиях, изложенных в Приложении № 1 к настоящему Соглашению, являющемся неотъемлемой частью Соглашения.
14.2. Оператор обрабатывает Персональные данные в целях исполнения настоящего Соглашения, оказания Услуги, информирования Абонента о ходе оказания Услуги, а также в иных целях, указанных в Приложении № 1 к Соглашению.
15.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения признаётся недействительным или не подлежащим применению, это не влечёт недействительности остальных положений Соглашения.
15.3. Во всём, что не урегулировано настоящим Соглашением, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «УралХолодСтрой»
ОГРН: 1105906007239
ИНН: 5906103653
КПП: 590201001
Юридический адрес: 614000, Пермский край, г. Пермь, ул. Пермская, д. 30, кв./оф. 12
Электронная почта: info@telemat.su
Сайт / сервис: Telemat (telemat.su)
Служба поддержки: с понедельника по пятницу, в рабочие часы; чаты в Telegram (+7 902 649-29-21) и MAX (+7 982 433-30-24)
Согласие на обработку персональных данных
1. Абонент, акцептуя Соглашение, даёт согласие Оператору на обработку своих Персональных данных (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес установки Прибора, платёжные данные, а также иные данные, предоставленные при регистрации) следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
2. Цели обработки Персональных данных: заключение и исполнение настоящего Соглашения; оказание Услуги; направление Абоненту уведомлений, связанных с оказанием Услуги (включая SMS- и push-уведомления, сообщения на электронную почту); учёт платежей; исполнение требований законодательства Российской Федерации.
3. Обработка Персональных данных осуществляется Оператором в течение всего срока действия Соглашения и в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации после его прекращения.
4. Оператор вправе передавать Персональные данные Абонента третьим лицам, привлекаемым для целей исполнения Соглашения (в том числе операторам связи, платёжным агрегаторам, хостинг-провайдерам), при условии обеспечения такими лицами конфиденциальности и безопасности Персональных данных.
5. Абонент вправе отозвать согласие на обработку Персональных данных, направив Оператору письменное уведомление на адрес электронной почты info@telemat.su, что может повлечь невозможность дальнейшего оказания Услуги.
